| Q:商品はどれくらいの期間で到着しますか? |
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個人輸入代行商品については、弊社がお客さまからのご入金が確認できましたら、即座に発注準備をさせていただきます。その日より、最速で4日、平均一週間でのお届けとなっております。
代引き商品については、在庫がありましたら、ご注文日より2〜3日位でお届け致します。
在庫切れの場合は、4日〜7日位でお届け致します。 |
| Q:商品はどのように送られてきますか? |
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個人輸入代行商品については、海外(香港)から郵政公社取り扱いの国際航空小包の発送となります。なお皇帝超威龍についてはEMSでの発送となります。
代引き商品については、佐川急便または郵便局より配達致します。
Eコレクト(カード決済)をご利用の場合は、佐川急便にて配達致します。 |
| Q:荷物の送り主名はどのようになりますか? |
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国際航空小包とEMS発送分については、送り主名は特別記載されておりません。
佐川急便と郵便局からの発送分については、当社社名にて発送致します。
ご希望がございましたら、ご注文の際にご指示ください。 |
Q:荷物の外観はどうなっていますか?
外から見てそのような品とわかりませんか? |
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はい。香港郵政規定の箱(日本のゆうパック指定の箱に近いものです。)で、品名などはかかれていないので、国名などが中国語で表記されているという点を除いては、中身がどんなものかはわかりません。 |
| Q:電話でも注文できますか? |
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もちろんです。TOPページの電話注文受付中に記載されている電話番号で、平日午前10時から午後6時まで受け付けております。
電話でのご注文の際は、ご希望の商品名、個数、お名前、ご住所、電話番号等をお聞きいたしますので、事前にご用意ください。
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| Q:料金は表示されている金額以外にかかりませんか? |
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基本的には、消費税、送料等は全て含まれておりますので、表示金額以外をいただくことは一切ございません。
ただし、お支払い方法で銀行振り込みを指定されたお客様については、お振込みにかかる振込手数料をお客様でご負担していただくことになりますのでご了承ください。
また、 ごくごく稀に(仙人堂では開店から現在に至るまで一度もございません。)税関監視人が抜き打ち的に荷物をチェックすることがあり、それによって関税、および通関手数料がかかる場合があるそうです。
その場合 、関税および通関手数料は、お客様にお支払い頂かなければなりませんので、予めご了承ください。 |
| Q:領収書は発行してもらえますか? |
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はい。お支払い方法が銀行振り込みの方に限り(クレジットカードご利用のお客様は、お使いのクレジットカード会社に請求すると発行していただけます。)ご請求していただければ発行いたします。その際は、なるべくご注文時にその旨をお知らせください。 |
Q:郵便局留めを利用したら、荷物が届いたことはどうやって知るのですか?
また、商品をどうやって受け取ればいいのですか? |
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郵便局から直接連絡はございませんので、商品が郵便局に届いたことがこちらで確認できましたら、当社よりメール、又はお電話でお知らせいたします。
郵便局でお受け取りの際は、受け取り印(三文判で結構です。)と身分証明書(免許書・保健証等)が必要となります。それをお持ちになって 、お客様が指定された郵便局(大体のお客様がご近所の郵便局をご指定されます。)窓口で自分宛に 海外から荷物が届いている旨を伝えてください。本人と確認されればすぐに引き渡してくれます。
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| Q:個人情報が他に流れたりすることはないですか? |
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ご安心してください!仙人堂では個人情報保護法に基づきまして徹底的に情報流失を防いでおります。
社員一人一人が常に危機感を持ち、お客様の個人情報を取り扱うことをお約束いたします。 |